前段時間朋友推薦某個電子商務(wù)網(wǎng)站，主要出售部分書、零食、日用品等，該網(wǎng)站承諾在配送范圍內(nèi)一小時到貨，今天體驗(yàn)了一次，卻發(fā)現(xiàn)該電子商務(wù)網(wǎng)站在用戶體驗(yàn)方面有所欠缺，在這里通過與商城的對比，唐山網(wǎng)站優(yōu)化給大家分析一下，請各位站長重視，并在自己的網(wǎng)站中避免。

　　1，網(wǎng)站的主頁面，網(wǎng)站的整體色調(diào)是淡綠色，可能是與其節(jié)儉、低碳、綠色的服務(wù)理念有關(guān)，本來綠色會使眼睛舒服的，但左面的那一列紅色分類又給整體減分，使頁面顯得凌亂，雖然每個電商網(wǎng)站都會展示很多商品，但色調(diào)的不統(tǒng)一，會使頁面更加眼花繚亂：

　　商城首頁：


　　對比而知，網(wǎng)站風(fēng)格整體一致是多么重要。

　　2，產(chǎn)品詳情頁面，每個電子商務(wù)網(wǎng)站都會有產(chǎn)品展示頁面，站長們?yōu)榱俗層脩魧Ξa(chǎn)品有詳盡、細(xì)致地了解，方便選購，會列出很多產(chǎn)品的圖片、使用方法、權(quán)威認(rèn)證證明等，這勢必會使頁面變長，不管用戶會不會把產(chǎn)品圖片，或整個頁面都看完，都需要一個按鈕，就是“回到頂部”，而提到的這個電商網(wǎng)站卻沒有這個功能：


　　對比商城產(chǎn)品詳情頁面：


　　“回到頂部”按鈕，會使用戶覺得方便很多，快速回到頂部，不僅節(jié)省時間，還能一下子就可以看到“加入購物車”按鈕，促進(jìn)購買，如果急脾氣或者比較懶的用戶，就直接關(guān)掉頁面走人了。

　　3，在線服務(wù)，對于很多有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的人來說，與客服在線交流，詢問商品庫存情況等諸多細(xì)節(jié)是再正常不過的了，而該電子商務(wù)網(wǎng)站卻在這方面做得有欠缺：

　　你發(fā)現(xiàn)了什么?對，是沒有客服的在線聯(lián)系方式，對此，商城做得很好，不愧是電商行業(yè)的佼佼者。


　　電商網(wǎng)站主要為購買用戶服務(wù)，如果不能解決用戶所需要的，很難留住用戶，他可能因?yàn)槟慵以诟慊顒?，而選擇你家的網(wǎng)站，但服務(wù)不到位，可能就會選擇其他的平臺來購買。

　　當(dāng)然，該平臺的其他服務(wù)還是很值得贊賞的，在配送范圍內(nèi)一小時內(nèi)到貨，確實(shí)是很快，很大程度上可以解決用戶的燃眉之急，同時，送貨人員的細(xì)心和周到也值得贊揚(yáng)，同時，拍產(chǎn)品的照片并艾特其官方微博，還會有優(yōu)惠券贈送，刺激用戶再次購買的策略很貼心。

　　以上是我的一次購物體驗(yàn)，希望對廣大電商網(wǎng)站的站長有警醒的作用。